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服务,不仅仅在窗口


发表时间:2018-11-22 11:21:00 来源:太原文明网

  本报记者 杨沫

  将材料邮寄到派出所,由“一次办”升级为“零?#38395;堋保?#30465;去外地群众的奔波之苦;针对腿脚不便的老人推出“容缺”受理,通过录制小视频、现场视频连线等方法解决群众困难;小街小巷私设地锁影响居民出行,联合交警、街办等部门进行强行拆除……今年以来,三桥派出所推出一系列便民利民新举措,解民忧、暖民心、惠民生,受到百姓好评。

  “一次办”升级为“零?#38395;堋?/p>

  9月6日,袁鹏飞将一封?#34892;?#20449;专程送到三桥派出所,?#34892;?#27665;警?#35272;?#28909;情而又细致地为其解决新生儿上户问题。

  袁先生长期在上海生活,但户口在太原。今年8月,他的女儿在上海出生。为给孩子落户,袁先生拨通了三桥派出所户籍窗口电话,咨询上户所需材料。

  “本想一次性把材料准备齐全,回到太原后可以尽快办理,这样?#26448;?#23569;请几天假。没想到,我们太原的派出所推出了‘零?#38395;堋?#22312;外地工作的太原人不用回来,直接将材料邮寄到派出所就可以了。”袁先生所说的“零?#38395;堋?#26159;三桥派出所在山西公安“一网通·一次办”的基础上推出的升级服务,即针对辖区部分“户在人不在”群众办理业务不方便的情况,通过“一网通”先上传材料,待审核合格后再将材料邮寄到派出所,办结后派出所再快递给办理人。这样,不仅省去了外地群众的奔波之苦,也节约了时间与经济成本。

  因为袁先生还有其他事情需要回并,所以他这次还是回到太原。但他为三桥派出所的“零?#38395;堋?#20415;民利民举措点赞,特意手写了?#34892;?#20449;送到派出所,向民警表示?#34892;弧?/p>

  特殊情况允许“容缺”

  11月16日,市民吴女士到三桥派出所补办户口本。补办户口本,需要户主本人到场,这让吴女士为了难。原来,吴女士的母亲作为户主已过80高龄,且腿脚不便,出一趟门很不容易。

  了解情况后,户籍民警?#35272;?#21578;诉吴女士,老人身体不便,可以通过手机视频连线,或者吴女士给母亲录制一个委托办理的小视频就可以解决这个问题。“没想到咱们派出所这么人性化!”听到不用老母亲亲自到场,吴女士不再发愁。

  三桥派出所推行特事特办,从群众特殊情况出发,在法律法规允许范围内推出“容缺”受理。在办户办证过程中,针对群众只带了?#20174;?#20214;忘带原件不得不多跑腿、老人腿脚不便不能亲自来所办理等问题,派出所通过采取先受理办理业务随后补齐材料、录制小视频、现场视频连线等方法解决群众困难。

  此外,派出所还推?#23567;?0+10”工作法,即在节假日如有群众因特殊情况需要来所办理业务,民警可在10分钟内赶到办公地点,并在10分钟内为群众办好,以解群众?#27982;?#20043;急,真正做到为民解忧。

  私设地锁,拆!

  旱西关北一条便道上,车辆乱停乱放现象?#29616;兀?#29978;至有人为了?#32422;?#20572;车方便私自安装地锁,使得原本就不宽的巷子更加拥堵。不少居民向派出所?#20174;?#20986;行难,希望民警拆除这些地锁。

  11月12日,三桥派出所在杏花岭交警大?#21360;?#26447;花岭行政执法大队等单位的积极配合下,采取多项举措对旱西关北一条?#33539;?#31169;设地锁、设置障碍物等侵占公共资源的现象进行整治,并对便道上长期放置?#28216;鎩?#31169;搭乱建、长期停放的“僵尸车”进行清除。当天,民警基本上将旱西关北一条街道的大部分障碍物清除干净,共拆除地锁30多处。下一步,交警部门将对街道的交通秩序进行合理规划并施划交通指示标线。

  无独?#20449;跡?#24220;西街中巷?#29616;?#24220;西街北?#20197;?#19968;巷五号楼,周边小街小巷车辆乱停乱放现象?#29616;兀?#31169;设地锁泛滥。接到群众?#20174;?#21518;,三桥派出所联合三桥街办行政执法?#21360;?#31038;区开展拆除私设地锁整治行动,拆除地锁47个,并对私设地锁的相关人员进行批评教育。当事人均表示今后不再私设地锁,文明停车,共同为创建文明城市出一份力。

  三桥派出所所长高俊峰说,服务群众不仅仅是在窗口,而应创新服务方式,?#30001;?#26381;务触角,让群众享受到高科?#21363;?#26469;的便捷,让更多的便民利民举措惠及千家万户,提升群众对公安工作的满意?#21462;?/p>

  11月17日,公安杏花岭?#24535;?#20154;口管理大队组织?#24535;?#31383;口民警观摩学习三桥派出所各项便民利民新举措。

上海快三时间
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